Ostatnio miałem możliwość zapoznania się z elementami niezbędnymi do efektywnej współpracy, budowania zespołu, w nowym ujęciu. Zaciekawiło mnie to, i uznałem że jest to bardzo ważny składnik zarządzania do tego stopnia, że postanowiłem przeskoczyć w prezentowanej “10” do pytania dziewiątego:
Czy potrafię zbudować zespół współpracowników, którzy mogą być pomocni w realizacji mojej zaplanowanej ścieżki rozwoju zawodowego wraz rozwojem firmy?
Wszystkie moje zawodowe sukcesy, a było ich wiele i w różnym wymiarze oraz formie zawsze miały swoją podstawową wartość – JEDNOŚĆ ZESPOŁU. Moje realizowane pomysły miały wsparcie dobrze dobranego zespołu z którym łączyły mnie zawsze stosunki koleżeńskie. Sukces był wspólny. To był proces realizacji etapowy, od mojego pomysłu, poprzez przekazanie zadań zespołowi współpracowników, zebranie ich uwag, wprowadzenie korekt i realizacja ustaleń.
Nie zawsze udawało mi się zebrać odpowiedni zespół i wtedy efekty wdrożone nie były sukcesem, a były wręcz porażką. Dzisiaj z perspektywy minionego czasu wiem, że nie zawsze umiałem odpowiednio dobrać pracowników i/lub wpłynąć na nich, przekonać do realizacji zadań. Podkreślam
PRZEKONAĆ, a nie poleceniem WYKONAĆ.
Dlatego dzisiaj ten fragment Strefy Menedżera poświęcam elementom jakie musi uwzględnić przywódca dobierając pracowników lub jak ich przekonywać uwzględniając osobisty charakter, a nie tylko merytoryczne umiejętności.
Pierwsza cecha menedżera to umiejętność gospodarowania własnym czasem. Musi mieć świadomość, ile minimum czasu trzeba poświęcić współpracownikom dla wszechstronnego zrozumienia realizacji celu – zadania jakie stawia się współpracownikom.
Przy określaniu ilości czasu uwzględniamy sumę minut w czasie, których podsumowujemy pełną wiedzę jaką mamy o każdym pracowniku, jaką postawę w pracy sobą prezentuję, jakie ma wartości i jakie ma wady.
Jest to ważne, bo jak widzimy w opublikowanych w 2017 r badań Instytutu Gallupa, aż 70% pracowników nie angażuje się w pełni w obowiązki zawodowe. Grupa ta aktywnie – świadomie wyłącza się z pracy. Pracują od – do i do domu. Postawą swoją pokazują, że gardzą wykonywaną pracą lub w najlepszym przypadku jest im ona obojętna. Wpływa to na dobry nastrój w środowisku pracy, obniżenia morale i kwestionuje się wszystko dookoła.
Kolejne dane tego badania to zaskakujące, że aż 83% pracowników odczuwa stres.
Pracownicy w zależności od sytuacji lub nastroju prezentują wtedy cztery rodzaje postaw:
- walki (walka o swoją pozycję w firmie, nie zawsze fajnymi sposobami, walka z wykonywanym zadaniem, walka z szefostwem, walka z dostawcą, itp.)
- ucieczki (chowanie się za każdą możliwą zasłonę, wykonywanie zadań bezmyślnie, duży stres i prowadzi do zwolnienia się z pracy)
- zastygnięcia (niezdecydowani czy walczyć, czy uciekać, najlepiej przeczekać stresującą sytuację)
- kamuflażu ( pokazywanie swojej postawy jakiej oczekuje szef, dostosowanie się do sytuacji nawet kilka razy dziennie w zależności który szef jest blisko).
Istotna jest też dla menedżera informacja jaką najważniejszą motywację ma dany pracownik. Która jest najsilniejsza – czy wewnętrzna, czy zewnętrzna. O tych motywacjach napiszę w kolejnej odsłonie.
Na koniec tego rozdziału w STREFIE MENEDŻERA przedstawiam kolejne trzy dziesiątki, które mogą być wskazówkami w czasie realizacji zadań zespołowo. Te dziesiątki opracowałem na bazie zasad D. Petersena.
10 ZASAD POSTĘPOWANIA MENEDŻERÓW PRZY STOSOWANIU PRACY ZESPOŁOWEJ
(Na bazie zasad D. Petersena )
- Poznać dokładnie kandydatów do pracy w zespołach.
- Przy doborze członków zespołu uwzględniać nie tylko umiejętności zawodowe ale także umiejętność pracy w zespole.
- Należy uczynić wysiłek aby udowodnić ludziom, że ich się nie lekceważy a wręcz odwrotnie.
- Programy twórczego zaangażowania należy wprowadzać stopniowo.
- Na ile możliwe, ujawnić członkom zespołu dane finansowe o firmie.
- Podkreślać, że naczelnym zadaniem pracy zespołowej jest stałe podnoszenie jakości szeroko rozumianej we wszystkich etapach działania firmy.
- Uświadamiać, że każda poprawa jakości to znaczne obniżenie kosztów we wszystkich obszarach działania firmy.
- Pilnować przestrzegania ustalonych terminów wykonania prac przez zespół.
- Należy śledzić wysiłki członków zespołu i nagłaśniać sukcesy.
- Odpowiedzialni członkowie kierownictwa powinni spędzać możliwie dużo czasu na rozmowach z członkami zespołów i na bieżąco orientować się w ich pracy.
10. ZALET PRACY ZESPOŁOWEJ
1. Interdyscyplinarność pracy zespołowej.
2. Wiedza fachowa członków zespołu.
3. Znajomość technik pracy zespołowej.
4. Brak konfliktów personalnych w grupie.
5. Silne więzi koleżeńskie.
6. Przestrzeganie tych samych norm
7. Swoboda w wymianie informacji.
8. Istnienie wspólnego języka.
9. Podnoszenie się kwalifikacji poszczególnych członków zespołu.
10. Duża efektywność końcowa pracy zespołowej.
10 WAD ZESPOŁOWEGO ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW
- Przedwczesne decyzje – często zostaje przyjęte rozwiązanie, które najczęściej uzyskało największe lub najszybsze poparcie zespołu, następne nie są już rozpatrywane.
- Przyjmowane rozwiązania zgodne są z tradycyjnym sposobem myślenia niż rozwiązania nowatorskie.
- Zdominowanie zespołu przez jedną osobę – formalny lub nieformalny przywódca ma silny wpływ na wynik, choć jego umiejętności mogą być najsłabsze w zespole.
- Sprzeczne rozwiązania wariantowe mogą być odbiciem konfliktów personalnych.
- Może wygrać rozwiązanie nie najlepsze, ale będące odbiciem ambicji jednego lub kilku członków zespołu.
- Wcześniejsze angażowanie się konflikty personalne osłabia lub wręcz uniemożliwia bezstronnego szukania argumentów.
- Szukanie jedynie argumentów na poparcie swojej propozycji i dla obrony swojej pozycji w zespole.
- Decyzje zespołowe zajmują więcej czasu i są kosztowniejsze niż decyzje indywidualne, choć są od nich skuteczniejsze.
- Konkurencja między zespołami uniemożliwiająca współpracę pomiędzy nimi.
- Konieczność istnienia koordynatora współpracy pomiędzy zespołami realizującymi cele częściowe dla osiągnięcia w terminie celu głównego.
Na koniec jedna ważna uwaga:
Koncentracja na dobrym doborze współpracowników, zaangażowanych, lojalnych i otwartych na rozwiązywanie wspólne problemów jest bardzo ważna.
Szczególnie jak przeprowadzimy konfrontację z wdrażanymi przepisami i rolami przewidzianymi dla
SYGNALISTÓW
o których piszę w SFERZE FIRM.
Panowie Menedżerowie – warto się zastanowić.